Ekspert ds. strategii sprzedaży w hotelarstwie

Dorota Nidzgorska-Mazonik to synonim profesjonalizmu w zarządzaniu obiektami klasy Resort & Spa. Jako Dyrektor ds. Hotelarstwa i Standardów Jakości, od lat kształtuje oblicze najbardziej prestiżowych hoteli w Polsce. Jej kariera to droga przez kluczowe stanowiska menedżerskie w ikonach polskiego hotelarstwa – od Hotelu Arłamów, przez Nosalowy Dwór, aż po Hotel Narvil. Dorota łączy biegłość w negocjacjach biznesowych z unikalną wiedzą o psychologii obsługi gościa, tworząc miejsca, które wyznaczają rynkowe trendy.

Kluczowe osiągnięcia i doświadczenie

Pani Dorota to ekspertka specjalizująca się w zarządzaniu operacyjnym na najwyższym poziomie, co potwierdziła, pełniąc funkcję Dyrektora Generalnego Hotelu Arłamów S.A. – jednego z najbardziej kompleksowych i prestiżowych obiektów konferencyjno-wypoczynkowych w tej części Europy. Jako uznana architektka sukcesów sprzedażowych, współtworzyła rynkową potęgę takich marek jak Warszawianka, Narvil czy Pałac Żelechów, skutecznie budując ich dominującą pozycję w wymagających segmentach MICE oraz Luxury SPA.

Obecnie, jako mistrzyni standardów jakości w strukturach grupy Górskie Resorty, nadzoruje kluczowe procesy dbając o spójność i doskonałość serwisu w dynamicznie rozwijającym się portfolio obiektów. Jej warsztat zawodowy opiera się na eksperckiej wiedzy z zakresu NLP, technik wpływu społecznego oraz nowoczesnego zarządzania sprzedażą B2B. Dzięki tym unikalnym kompetencjom Pani Dorota z sukcesem buduje niezwykle skuteczne zespoły handlowe, które wyznaczają nowe standardy profesjonalizmu w polskim hotelarstwie.

Dorobek na rzecz rozwoju sektora HoReCa

Wkład Doroty w rozwój polskiego hotelarstwa opiera się przede wszystkim na masowej skali profesjonalizacji kadr. Jest jedną z najbardziej aktywnych mentorek w branży – przeprowadziła kompleksowe cykle szkoleniowe dla zespołów w kilkunastu pięciogwiazdkowych obiektach, m.in. w Green Mountain, Platinum Mountain, Crystal Mountain czy Linea Mare. Jej dorobek to setki godzin warsztatów z zakresu aktywnej sprzedaży, negocjacji i obsługi klienta biznesowego, które realnie podniosły rentowność i jakość serwisu w całym sektorze.

Dorota specjalizuje się w edukowaniu działów marketingu w zakresie nowoczesnych kampanii internetowych oraz budowania wizerunku marek hotelowych na LinkedIn. Jej działalność szkoleniowa obejmuje działy MICE, gastronomię oraz recepcję, integrując różne obszary hotelu wokół jednej wartości: doskonałego doświadczenia gościa. W Sektorowej Radzie Dorota stawia na wdrażanie twardych standardów jakości, które są fundamentem budowania prestiżu polskiej turystyki na arenie międzynarodowej.

Specjalizacja i obszary zainteresowań

...